よくあるＱ＆Ａ

ご用意ございます。郵送にてお届けいたします。お電話またはメールでお問合せください。
こちらより郵送先のご住所をお知らせください。

次回のご注文よりお客様情報（住所等）入力の手間が省けます。
複数お届け先登録ができます！（次回よりお届先の入力の手間が省けます。）
お客様の過去の購入履歴が確認できます。
領収証の発行がご自身で行えます。ビジネスユースの方は便利です。
ご注文いただいた商品の注文状況が確認できます。

お客様自身でマイページより領収書の発行ができます。
ログイン後、マイページの「購入履歴」より、 発行したい注文情報の「領収書の印刷」ボタンをご選択し印刷発行してください。

ご注文手続きの情報入力項目に「希望お届け日時」がございます。配達の「希望日」と「時間帯」のご指定をしてください。

クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ」を利用しております。クレジットカード決済処理に あたっては、安全を考慮し、SSL（データ暗号化技術）を使用しております。

ご購入決済時にご利用のクレジットカード情報を登録するかどうかのメッセージが表示されます。 「保存する」を選択いただきますと登録（保持）できます。 又、マイページよりクレジットカード情報の「登録」ができます。お客様ご自身で「削除」、 「編集」も可能です。

クレジットカード決済でお支払いをいただくために、弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。案内に従って手続きをお願いいたします。
又、与信ＮＧになった場合も弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。

迷惑メールフォルダーに届いている場合、携帯会社キャリアメールやフリーメールをご使用、プロバイダのセキュリティ設定などによる受信拒否、メールＢＯＸの最大容量が超えている場合などがございますので設定のご確認をお願いします。
@yahoo.co.jp　 @ezweb.ne.jp　 @hotmail.com　 @hotmail.co.jp
のメールをご使用の場合、大切なお知らせが届くように「info@biroku.com」をなりすましメール拒否設定の救済リストに追加をしてください。※各社ガイドにてセキュリティ設定、ドメイン設定などご確認お願いします。

通常はご注文日を含め４営日後に発送いたします。繁忙期（7月、12月）はさらに1～2日かかる場合がございます。

ご注文商品発送日の２営業日前までに、こちらの「お問合せ」からご連絡ください。
件名は【WEBのご注文について】を選択、【ご質問内容等】の枠内に「注文番号」と「キャンセル」を明記ください。 既に出荷されている場合などキャンセルができない場合もございます。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

追加のご注文を承ることはできかねます。
既にいただいているご注文を一旦キャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文キャンセルの場合は、こちらの「お問合せ」からご連絡ください。
件名は【WEBのご注文について】を選択、【ご質問内容等】の枠内に「注文番号」と「キャンセル」 を明記ください。 既に出荷されている場合などキャンセルができない場合もございます。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

同梱は承ることができかねます。１注文１発送となりますのでご了承ください。

2022年１０月 １日より納品書・領収書の発行を廃止いたします。 ご希望の方は会員登録をしていただき、商品発送後 マイページ より印刷することができます。

退会手続きはマイページからお手続きできます。