【2025年🐍福箱】12月9日12:00販売開始!

Q&Aでは、お客様からのお問合わせの多いご質問について掲載しております。

Q

商品カタログはありますか?


A

ご用意ございます。郵送にてお届けいたします。お電話またはメールでお問合せください。
こちらより郵送先のご住所をお知らせください。
オンラインカタログはこちらからご覧いただけます。

オンラインカタログ


Q

会員登録のメリットを教えてください。


A

次回のご注文よりお客様情報(住所等)入力の手間が省けます。
複数お届け先登録ができます!(次回よりお届先の入力の手間が省けます。)
お客様の過去の購入履歴が確認できます。
領収証の発行がご自身で行えます。ビジネスユースの方は便利です。
ご注文いただいた商品の注文状況が確認できます。


Q

納品書・領収書を発⾏してほしいのですが。


A

お客様⾃⾝でマイページより領収書の発⾏ができます。
ご注⽂前にマイページのご登録をお願いいたします。
商品発送後、マイページの購⼊履歴より発⾏をしたい注⽂情報の
「納品書の印刷」「領収書の印刷」ボタンを選択し印刷発⾏をしてください。
宛名、但し書きは変更可能ですが、印刷は1回のみです。ご注意ください。


Q

配達日や配達時間帯の指定をする事はできますか?


A

ご注文手続きの情報入力項目に「希望お届け日時」がございます。配達の「希望日」と「時間帯」のご指定をしてください。


Q

クレジットカード決済に不安があるのですが。


A

クレジットカード決済は「GMOペイメントゲートウェイ」を利用しております。クレジットカード決済処理に あたっては、安全を考慮し、SSL(データ暗号化技術)を使用しております。


Q

クレジットカード情報を一度入力したら、カード情報を保持する機能はありますか


A

ご購入決済時にご利用のクレジットカード情報を登録するかどうかのメッセージが表示されます。 「保存する」を選択いただきますと登録(保持)できます。 又、マイページよりクレジットカード情報の「登録」ができます。お客様ご自身で「削除」、 「編集」も可能です。


Q

クレジットカード決済を選択しましたが、番号入力画面が出てこなくて画面を閉じてしまいました。この場合はどうすればいいのでしょうか?


A

クレジットカード決済でお支払いをいただくために、弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。案内に従って手続きをお願いいたします。
又、与信NGになった場合も弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。


Q

注文確認(注文完了)メールが届きません。注文はされてますか?


A

迷惑メールフォルダーに届いている場合、携帯会社キャリアメールやフリーメールをご使用、プロバイダのセキュリティ設定などによる受信拒否、メールBOXの最大容量が超えている場合などがございますので設定のご確認をお願いします。
@yahoo.co.jp  @ezweb.ne.jp  @hotmail.com  @hotmail.co.jp
のメールをご使用の場合、大切なお知らせが届くように「info@biroku.com」をなりすましメール拒否設定の救済リストに追加をしてください。※各社ガイドにてセキュリティ設定、ドメイン設定などご確認お願いします。


Q

注文したらいつ届きますか?


A

通常はご注文日を含め4営日後に発送いたします。繁忙期(7月、12月)はさらに1~2日かかる場合がございます。


Q

注文のキャンセルはできますか?


A

ご注文商品発送日の2営業日前までに、こちらの「お問合せ」からご連絡ください。
件名は【WEBのご注文について】を選択、【ご質問内容等】の枠内に「注文番号」と「キャンセル」を明記ください。 既に出荷されている場合などキャンセルができない場合もございます。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。


Q

注文の追加をしたいのですが。


A

追加のご注文を承ることはできかねます。
既にいただいているご注文を一旦キャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文キャンセルの場合は、こちらの「お問合せ」からご連絡ください。
件名は【WEBのご注文について】を選択、【ご質問内容等】の枠内に「注文番号」と「キャンセル」 を明記ください。 既に出荷されている場合などキャンセルができない場合もございます。 お急ぎの場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。


Q

追加で注文した分と、まとめて一つの箱に同梱して送ってもらえますか?


A

同梱は承ることができかねます。1注文1発送となりますのでご了承ください。


Q

退会手続きはどうしたらいいですか?


A

退会手続きはマイページからお手続きできます。


営業日について
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=定休日
※上記カレンダーはインターネット店の営業日カレンダーです。 本店の営業日とは異なります。
送料について

商品はお⼀つからのご注⽂でもお届け承ります。
送料はお届け先1か所ごとにかかり、地域ごとに変わります。

中部・関東・関西・北陸・信越790 円
中国・南東北( 宮城、山形、福島)1,120 円
九州・四国・北東北(青森、秋田、岩手)1,230 円
北海道2,170 円
沖縄2,720 円

地域別の詳しい送料⼀覧表はこちらをご確認ください。

返品・交換について
弊社商品は食品でございますので、商品のお買い上げ後のご返品・お取替え・ご返金 などは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万⼀破損や不良がございましたら、
商品到着後7⽇以内にメールまたは、下記までお問合わせください。

お問合わせ先
電話番号 0594-48-5615(9時〜17時受付)
E-MAIL info@biroku.com (24時間受付)
納期について
通常はご注文日を含め4営業日後に発送いたします。繁忙期(7月、12月)はさらに1~2日かかる場合がございます。
配送業者の配達状況、悪天候などよりお届けが遅延する場合がございます。
在庫切れ等により商品の発送ができない場合にはメール等にてご連絡させていただきます。
お支払方法

クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能です。
VISA、MasterCard、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、JCB

代金引換
商品の到着時に配達員へ商品代金・送料をお支払いください。

代金引換手数料
一律330円(税込)

現金でのお支払のほかに電子マネーでのお支払が出来ます。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

のし・包装について

ギフト包装を承ります。 詳しくは「のし・包装について」をご覧ください。 それぞれ用途に合わせたオリジナルのし紙をお選びいただけます。

のし・包装についてはこちらをご確認ください。

その他

商品代⾦10,000円(税込)以上お買い上げの⽅には「美鹿山荘のあられ」をプレゼント!!
(但し、ご依頼人様とお届け先様が異なる場合はお付けしておりませんのでご了承ください。)

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