2021年夏の贈り物

Q&Aでは、お客様からのお問合わせの多いご質問について掲載しております。

Q

商品カタログはありますか?


A

ご用意ございます。郵送にてお届けいたします。お電話またはメールでお問合せください。
こちらより郵送先のご住所をお知らせください。


Q

会員登録のメリットを教えてください。


A

次回のご注文よりお客様情報(住所等)入力の手間が省けます。
複数お届け先登録ができます!(次回よりお届先の入力の手間が省けます。)
お客様の過去の購入履歴が確認できます。
領収証の発行がご自身で行えます。ビジネスユースの方は便利です。
ご注文いただいた商品の注文状況が確認できます。


Q

領収書を発行してほしいのですが。


A

お客様自身でマイページより領収書の発行ができます。
ログイン後、マイページの「購入履歴」より、 発行したい注文情報の「領収書の印刷」ボタンをご選択し印刷発行してください。


Q

配達日や配達時間帯の指定をする事はできますか?


A

ご注文手続きの情報入力項目に「希望お届け日時」がございます。配達の「希望日」と「時間帯」のご指定をしてください。


Q

クレジットカード支払いを選択しましたが、番号入力画面が出てこなくて画面を閉じてしまいました。この場合はどうすればいいのでしょうか?


A

クレジットカードでお支払いをいただくために、弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。案内に従って手続きをお願いいたします。
又、与信NGになった場合も弊社よりお支払い手続きのご案内メールを送信いたします。


Q

注文確認(注文完了)メールが届きません。注文はされてますか?


A

迷惑メールフォルダーに届いている場合、携帯会社キャリアメールやフリーメールをご使用、プロバイダのセキュリティ設定などによる受信拒否、メールBOXの最大容量が超えている場合などがございますので設定のご確認をお願いします。
@yahoo.co.jp  @ezweb.ne.jp  @hotmail.com  @hotmail.co.jp
のメールをご使用の場合、大切なお知らせが届くように「info@biroku.com」をなりすましメール拒否設定の救済リストに追加をしてください。※各社ガイドにてセキュリティ設定、ドメイン設定などご確認お願いします。


Q

注文したらいつ届きますか?


A

通常はご注文の2営業日以内に発送いたします。繁忙期(7月、12月)はさらに1~2日かかる場合がございます。


Q

賞味期限はどれくらいありますか?


A

工場からの入荷状況により異なりますが、通常3カ月~4カ月程度の期限がございます。


営業日について
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27282930   
2021.7
    123
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18192021222324
25262728293031
=定休日
※上記カレンダーはインターネット店の営業日カレンダーです。 本店の営業日とは異なります。
送料について

商品はお⼀つからのご注⽂でもお届け承ります。
送料はお届け先1か所ごとにかかり、地域ごとに変わります。

中部・関東・関西・北陸・信越610 円
中国・南東北( 宮城、山形、福島)920 円
九州・四国・北東北(青森、秋田、岩手)1,020 円
北海道・沖縄1,580 円

地域別の詳しい送料⼀覧表はこちらをご確認ください。

返品・交換について
弊社商品は食品でございますので、商品のお買い上げ後のご返品・お取替え・ご返金 などは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万⼀破損や不良がございましたら、
商品到着後7⽇以内にメールまたは、下記までお問合わせください。

お問合わせ先
電話番号 0594-48-5615(9時〜17時受付)
E-MAIL info@biroku.com (24時間受付)
納期について
通常はご注文の2営業日以内に発送いたします。繁忙期(7月、12月)はさらに1~2日かかる場合がございます。
配送業者の配達状況、悪天候などよりお届けが遅延する場合がございます。
在庫切れ等により商品の発送ができない場合にはメール等にてご連絡させていただきます。
お支払方法

クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能です。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い
クロネコwebコレクト クレジットカード払い 3Dセキュア

代金引換
商品の到着時に配達員へ商品代金・送料をお支払いください。

代金引換手数料
一律330円(税込)

現金でのお支払のほかに電子マネーでのお支払が出来ます。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

のし・包装について

ギフト包装を承ります。 詳しくは「のし・包装について」をご覧ください。 それぞれ用途に合わせたオリジナルのし紙をお選びいただけます。

のし・包装についてはこちらをご確認ください。

その他

商品代⾦10,000円(税込)以上お買い上げの⽅には「美鹿山荘のあられ」をプレゼント!!

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