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よくあるご質問

【ご確認ください。】ご注文完了後の確認メールなど各種メールが届かないお客様へ

美鹿山荘から各種メールが届かないお客様は、こちらをご確認ください。

お客様の携帯キャリアやフリーメール等の設定などでメールが届かない場合がございます。
注文状況確認は、画面右上【マイページ】よりご確認をしていただくことができますので、こちらよりご確認をお願いいたします。
※マイページでご確認をされる場合「会員登録」が必要となります。


【よくあるQ&A】のページ内の「Q.注文確認(注文完了)メールが届きません。注文はされてますか?」の欄も、合わせてご確認くださいませ。
【よくあるQ&A】をご覧ください。

※お客様のご注文入力完了後に、注文確認(注文完了)メール(自動返信メール)が届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、商品の発送準備を進めさせて頂いております。ご了承ください。









営業日について
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=定休日
※上記カレンダーはインターネット店の営業日カレンダーです。 本店の営業日とは異なります。
送料について

商品はお⼀つからのご注⽂でもお届け承ります。
送料はお届け先1か所ごとにかかり、地域ごとに変わります。

中部・関東・関西・北陸・信越610 円
中国・南東北( 宮城、山形、福島)920 円
九州・四国・北東北(青森、秋田、岩手)1,020 円
北海道・沖縄1,580 円
※北海道・沖縄 2022年6月1日より送料 1,900 円

地域別の詳しい送料⼀覧表はこちらをご確認ください。

返品・交換について
弊社商品は食品でございますので、商品のお買い上げ後のご返品・お取替え・ご返金 などは、お断りさせていただいております。 ご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万⼀破損や不良がございましたら、
商品到着後7⽇以内にメールまたは、下記までお問合わせください。

お問合わせ先
電話番号 0594-48-5615(9時〜17時受付)
E-MAIL info@biroku.com (24時間受付)
納期について
通常はご注文日を含め4営業日後に発送いたします。繁忙期(7月、12月)はさらに1~2日かかる場合がございます。
配送業者の配達状況、悪天候などよりお届けが遅延する場合がございます。
在庫切れ等により商品の発送ができない場合にはメール等にてご連絡させていただきます。
お支払方法

クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用可能です。
VISA、MasterCard、DinersClub、AMERICAN EXPRESS、JCB

代金引換
商品の到着時に配達員へ商品代金・送料をお支払いください。

代金引換手数料
一律330円(税込)

現金でのお支払のほかに電子マネーでのお支払が出来ます。
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

のし・包装について

ギフト包装を承ります。 詳しくは「のし・包装について」をご覧ください。 それぞれ用途に合わせたオリジナルのし紙をお選びいただけます。

のし・包装についてはこちらをご確認ください。

その他

商品代⾦10,000円(税込)以上お買い上げの⽅には「美鹿山荘のあられ」をプレゼント!!
(但し、ご依頼人様とお届け先様が異なる場合はお付けしておりませんのでご了承ください。)

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